Política de privacidad

La protección de sus datos personales nos preocupa especialmente. Por ello, procesamos sus datos exclusivamente sobre la base de la normativa legal (GDPR). En esta política de protección de datos le informamos sobre los aspectos más importantes del tratamiento de datos en nuestro sitio web.

Contacto con nosotros

Si se pone en contacto con nosotros a través de las opciones de contacto ofrecidas, sus datos se almacenarán para que puedan ser utilizados para procesar y responder a su consulta. Si estos datos no son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal (obligación legal de almacenar datos) o forman parte de una relación vertical con el cliente (cumplimiento contractual), se eliminarán al cabo de 12 meses. Estos datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento.

Datos personales

Los datos personales son información que puede utilizarse para determinar su identidad. Esto incluye información como su nombre real, dirección, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico.
Puede utilizar nuestra oferta en línea sin revelar su identidad. Sin embargo, si se registra para la identificación de emergencia o el pedido en la tienda, le pediremos su nombre y otros datos personales para procesar y asignarle los pedidos o para guardar sus identificaciones de emergencia. Estos datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento. Los datos de la tarjeta de identificación de emergencia están codificados mediante una clave que usted mismo especifica y no pueden ser vistos por nosotros ni por terceros en ningún momento. Usted mismo puede eliminar estos datos de la tarjeta de identificación de emergencia de nuestro servidor en cualquier momento. Almacenamos sus datos transmitidos a través de este sitio web en un servidor protegido en la UE. El acceso sólo es posible para unas pocas personas especialmente autorizadas que participan en el soporte técnico, comercial o editorial de los servidores.
Queremos señalar que la transmisión de datos a través de Internet presenta lagunas de seguridad que hacen imposible una protección completa contra el acceso de terceros.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza las llamadas cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo móvil mediante el navegador. No causan ningún daño. Utilizamos las cookies para facilitar el uso de nuestra página web. Algunas cookies permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted las elimina. Nos permiten reconocer su navegador la próxima vez que nos visite. Si no lo desea, puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y sólo lo permita en casos concretos. Cuando se desactivan las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

Boletín de noticias

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Almacenamiento de datos en la tienda y la empresa
Nos gustaría señalar que, con el fin de simplificar el proceso de compra y para la posterior tramitación del contrato, el operador de la tienda web almacena la dirección IP del propietario de la conexión, así como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y, en su caso, un número de IVA diferente y una dirección de entrega diferente del comprador, así como los pedidos.
Los datos facilitados por usted son necesarios para el cumplimiento del contrato o para la aplicación de medidas precontractuales. Sin estos datos no podemos celebrar el contrato con usted. A excepción de la transmisión de los datos de pago a los proveedores de servicios de pago de procesamiento con el fin de cargar el precio de compra, no se transmitirán datos a terceros a la empresa de transporte/expedición encargada por nosotros (noistor oHg, Eupener Straße 74, 50933 Colonia, Alemania) para la entrega de la mercancía con el fin de cumplir con nuestras obligaciones fiscales. La transferencia de datos se realiza a través de nuestro proveedor de servicios de datos y correo, que por supuesto también está sujeto al GDPR.
Una vez abortado el proceso de compra, los datos almacenados por nosotros serán eliminados. En caso de que se celebre un contrato, todos los datos de la relación contractual se almacenarán hasta que expire el periodo de conservación fiscal (10 años).
Los datos del nombre, la dirección, la mercancía adquirida y la fecha de compra también se almacenarán hasta la expiración de la responsabilidad del producto (10 años).
El tratamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del artículo 6, apartado 1 a (consentimiento) y/o apartado 1 b (necesario para el cumplimiento del contrato) del GDPR.

PayPal como método de pago / botón de donación de PayPal

En este sitio web hemos integrado componentes del servicio de pago en línea PayPal. PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo, es la empresa operativa europea de PayPal.
Si elige «PayPal» como opción de pago en nuestra tienda online o desea enviarnos una donación a través de PayPal, los datos personales necesarios para procesar su pedido o para la tramitación del pago y la prevención del fraude se transmiten automáticamente a PayPal.
Esta información puede ser transmitida por PayPal a agencias de crédito para la comprobación de la identidad y el crédito. PayPal también puede transmitir los datos personales a empresas afiliadas o subcontratistas si es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales o si los datos deben ser procesados en nombre de PayPal. Usted tiene la posibilidad de revocar su consentimiento para que PayPal trate sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, una revocación no afecta a los datos personales que deben ser procesados para la tramitación de pagos contractuales.
Para más información sobre la ley de protección de datos, consulte la normativa de protección de datos vigente de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Almacenamiento de datos en el sistema de miembros
Para la administración de los miembros en nuestras asociaciones procesamos los datos personales recogidos en la solicitud de afiliación (nombre, dirección, datos de nacimiento, datos bancarios para el cobro de las cuotas). Estos datos se administran a través del programa Vereinonline de Grith AG, Von-Poschinger-Strasse 32, 85737 Ismaning, Alemania.
Almacenamiento de datos para la emisión de tarjetas de emergencia
Las tarjetas de emergencia de CRPS también pueden solicitarse en nuestra tienda. Sin embargo, aquí sólo se consultan los datos de la dirección mencionada para el envío. Los datos sobre la enfermedad del SDRC, que se almacenan en un sistema seguro, se consultan por separado para la creación personal de la tarjeta de identificación. Una vez expedida y enviada la tarjeta, los datos se eliminan por completo.

Uso de Tawk.to

Este sitio web utiliza tecnologías de tawk.to (SMS SIA) #6 – 8 Tirgonu iela Riga, Letonia, LV-1050 para recopilar datos personales para el funcionamiento del sistema de chat en vivo «Tawk.to» y para fines de análisis de la web y de atención al cliente. Los datos recogidos incluyen: Historial del chat, nombre especificado, dirección de correo electrónico especificada, dirección IP en el momento del chat y (en función de la dirección IP) el país de origen. Estos datos no se transmitirán a terceros. El chat está integrado en el código fuente de inkom.de mediante un script. Al utilizar el chat, usted utiliza automáticamente los servicios de Tawk.to. Al utilizar el chat usted acepta que lo hace. Haga clic aquí para obtener más información de Tawk.to. Le rogamos que las lea atentamente. Tenga en cuenta que el sitio sólo está disponible en inglés: Política de privacidad de Tawk.to www.tawk.to/privacy-policy/

Encuestas/Estudios

Realizamos nuestras propias encuestas y estudios. Para ello utilizamos el software de código abierto Limesurvey, que funciona en nuestros propios servidores. A menos que se indique lo contrario por separado en un estudio, los datos son anónimos, por lo que no se pueden extraer conclusiones sobre personas concretas. Intercambiamos los datos recogidos, totalmente anónimos, con fines de investigación con otras empresas como Grunenthal, Zieglerstrasse 3, 52049 Aachen, Alemania.

Análisis de la web

Utilizamos Matomo, un programa de análisis web de código abierto (https://www.matomo.org), para mejorar continuamente los servicios ofrecidos en este sitio web para su beneficio. Matomo utiliza cookies, que son archivos de texto colocados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información recopilada de este modo sobre el uso del sitio web se almacena en el servidor de estadísticas de nuestro socio de alojamiento, HostEurope GmbH, Hansestraße 111, 51149 Colonia, Alemania, y por supuesto NO se transmite a terceros. Por supuesto, no podemos averiguar información personal sobre usted a través de la cookie utilizada. Su dirección IP es seudonimizada borrando los últimos 4 bits antes de la evaluación estadística. Esto significa que sólo es posible una localización aproximada. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. No obstante, le indicamos que en este caso es posible que no se puedan utilizar completamente todas las funciones de este sitio web.
El tratamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del artículo 6, párrafo 1 a (consentimiento) y/o párrafo 1 f (interés legítimo) del GDPR
Nuestra preocupación en el sentido del GDPR (interés legítimo) es la mejora de nuestra oferta y nuestro sitio web. Dado que la privacidad de nuestros usuarios es importante para nosotros, los datos de los usuarios están seudonimizados.
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CRPS Bundesverband Deutschland e.V.
Neusser Strasse 112a
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Alemania
Correo electrónico: datenschutz@crps-netzwerk.org

Fecha de la política de privacidad: Mayo de 2018